Microsoft 365 ล่มทั่วโลก Outlook, Teams ใช้งานมีปัญหา เซิร์ฟเวอร์ทำงานผิดพลาด กระทบหลายองค์กร

Microsoft ประสบปัญหาระบบ Microsoft 365 ล่มครั้งใหญ่ทั่วโลก ส่งผลให้ผู้ใช้งานจำนวนมากไม่สามารถเข้าถึง Outlook และบริการอื่น ๆ ได้ตามปกติ โดยมีรายงานปัญหาบนเว็บไซต์ Downdetector เกือบ 130,000 ครั้ง และ Microsoft ระบุว่าพบปัญหาเซิร์ฟเวอร์บางส่วนหยุดตอบสนอง ทำให้ระบบที่เหลือต้องรับภาระงานเพิ่มขึ้น

Microsoft 365 ล่มทั่วโลก กระทบบริการอะไรบ้าง?

ปัญหา Microsoft 365 ล่มครั้งนี้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ในหลายภูมิภาคทั่วโลก โดยเฉพาะบริการอีเมล Outlook และ Exchange Online ที่ผู้ใช้งานบางส่วนไม่สามารถเปิดกล่องจดหมาย รับส่งอีเมล หรือเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ตามปกติ และบริการอื่น ๆ ที่ได้รับผลกระทบ ได้แก่ Outlook, Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft Copilot 365, Microsoft Planner, Microsoft Exchange Online, Microsoft Defender 

Microsoft 365 ล่มได้ยังไง?

จากการตรวจสอบเบื้องต้น Microsoft พบว่าเซิร์ฟเวอร์จำนวนหนึ่งไม่สามารถให้บริการได้ตามปกติ ส่งผลให้ภาระงานถูกกระจายไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่ยังทำงานอยู่ จนเกิดการรับภาระงานมากเกินไปและทำให้ระบบขัดข้องต่อเนื่อง

ในช่วงแรก Microsoft ตรวจพบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์อัตโนมัติ หรือ Health Check ซึ่งมีหน้าที่ประเมินว่าเซิร์ฟเวอร์แต่ละเครื่องพร้อมให้บริการหรือไม่ เมื่อเซิร์ฟเวอร์บางส่วนถูกระบุว่าไม่พร้อมใช้งาน จำนวนเครื่องที่เหลือสำหรับรองรับผู้ใช้จึงลดลง และอาจทำให้เซิร์ฟเวอร์ที่ยังทำงานอยู่ต้องรับภาระเพิ่มขึ้นจนเกิดปัญหาตามมา

อีกทั้ง Microsoft ออกมาระบุว่า ไม่มีข้อมูลว่าเป็นการโจมตีทางไซเบอร์ เหมือนกับเหตุการณ์อื่น ๆ ที่ทั่วโลกเผชิญอยู่ในตอนนี้

ทำไม Microsoft 365 ถึงใช้เวลาหลายชั่วโมงในการแก้ไขปัญหา?

เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์บางส่วนที่กลับมาออนไลน์แล้วเกิดหยุดตอบสนองอีกครั้ง หลังจากเริ่มรับการเชื่อมต่อจากผู้ใช้งาน ทำให้วิศวกรต้องใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ในการทำให้เซิร์ฟเวอร์กลับมาใช้งานได้อีกครั้ง

โดยเหตุการณ์ครั้งนี้ไม่ได้ส่งผลกระทบเพียงการรับส่งอีเมลของผู้ใช้งานทั่วไป แต่ยังรวมถึงองค์กรที่พึ่งพาบริการ Cloud ของ Microsoft ในการดำเนินงานประจำวัน ทั้งหน่วยงานภาครัฐ ธนาคาร โรงเรียน ธุรกิจ และองค์กรต่าง ๆ

กลับมาใช้งานได้หรือยัง และควรทำอย่างไรหากยังมีปัญหา?

อัปเดต ณ วันที่ 13 พฤศจิกายน 2026 เวลาประมาณ 14.30 น. Microsoft ยังคงดำเนินการแก้ไขปัญหาและทยอยกู้คืนเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับผลกระทบ โดยยังไม่ยืนยันว่าบริการทั้งหมดกลับมาทำงานได้สมบูรณ์ สำหรับผู้ใช้งานที่ยังไม่สามารถเข้าถึง Outlook หรือ Microsoft 365 ได้ แนะนำให้ตรวจสอบสถานะบริการผ่านเว็บไซต์ Microsoft Service Health

และองค์กรหรือบริษัทต่าง ๆ อาจต้องมีตัวเลือกสำรองสำหรับบริการคลาวด์ต่าง ๆ เพื่อเตรียมรับมือหากเกิดเหตุการณ์บริการล่ม

ที่มา The Guardian, The Conversation