Microsoft ทดสอบฟีเจอร์ Quick Machine Recovery กู้ชีพ Windows จอฟ้าอัตโนมัติ ลดภาระ IT Support

หลังจากเหตุการณ์ซอฟต์แวร์ของ CrowdStrike Falcon ทำให้เครื่อง Windows จำนวนมากเกิดอาการบูตเข้า Windows ไม่ได้และจอฟ้าในช่วงกลางปี 2024 Microsoft แม้จะไม่ใช่ต้นเหตุโดยตรง แต่ก็ได้รับผลกระทบด้านความเชื่อมั่นไปเต็ม ๆ เหตุการณ์นี้จึงกลายเป็นแรงผลักดันให้ Microsoft มองหาวิธีช่วยเหลือผู้ใช้งานให้สามารถกู้ระบบกลับมาได้ด้วยตัวเอง และลดภาระของแผนก IT Support ในอนาคต

ล่าสุด Microsoft กำลังทดสอบหน้าการตั้งค่าใหม่ใน Windows 11 สำหรับฟีเจอร์ที่เรียกว่า “Quick Machine Recovery” (QMR) ที่จะช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถจัดการการกู้คืนเครื่องได้ง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น โดยฟีเจอร์นี้จะอยู่ในเมนู Settings > System > Recovery ผู้ใช้งานสามารถเปิดหรือปิดการทำงานของ QMR ได้จากตรงนี้ พร้อมทั้งตั้งค่าความถี่ในการตรวจสอบปัญหา เช่น การตรวจสอบปัญหาอัตโนมัติ ความถี่ในการตรวจสอบระบบ เราสามารถตั้งค่าได้เองหรือจะใช้การตั้งค่าเดิมที่ Windows ตั้งมาให้ก็ได้

Amanda Langowski และ Brandon LeBlanc จาก Microsoft เผยว่า การอัปเดตนี้จะช่วยให้ผู้ใช้งานเข้าถึงฟีเจอร์สำคัญได้อย่างรวดเร็ว และช่วยให้ระบบสามารถทำงานได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น

ฟีเจอร์ QMR นี้เริ่มทยอยปล่อยให้ผู้ใช้ทดสอบผ่าน Beta Channel แล้ว โดยต้องติดตั้ง Windows 11 Insider Preview Build 26120.4230 (KB5058506) สำหรับผู้ที่อยู่ใน Dev Channel จะสามารถเข้าร่วมทดสอบได้ภายในสัปดาห์นี้ พร้อมเปิด test mode ให้ลองระบบ QMR ได้ด้วย เป็นการจำลองหากเครื่องเกิดพังขึ้นมาจริง ๆ ทั้งนี้ Microsoft ยังเปิดรับฟีดแบ็กผ่านทาง Feedback Hub ในหัวข้อ Recovery and Uninstall > Quick Machine Recovery

ย้อนกลับไปช่วงเดือนพฤศจิกายน 2024 Microsoft ได้เปิดตัว QMR อย่างเป็นทางการในงาน Ignite ภายใต้โครงการ Windows Resiliency Initiative ที่มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มเสถียรภาพและความสามารถในการฟื้นตัวของระบบปฏิบัติการ โดยเฉพาะในกรณีที่เกิดเหตุไม่คาดฝัน เช่น อัปเดตที่ผิดพลาดหรือไดรเวอร์ที่สร้างปัญหากับระบบ

เมื่อ QMR ถูกเปิดใช้งาน หาก Windows ไม่สามารถบูตได้ตามปกติ ระบบจะเข้าสู่ Windows Recovery Environment (WinRE) และเรียกใช้งาน Quick Machine Recovery Tool โดยอัตโนมัติ เครื่องจะเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อส่งข้อมูลความผิดพลาดไปยัง Microsoft เพื่อให้รีโมทมาลบไดรเวอร์หรืออัปเดตที่เป็นต้นเหตุของปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องให้ฝ่าย IT เข้าถึงเครื่องด้วยตนเอง หรือจะใมห้ฝ่าย IT ดำเนินการรีโมทแทนก็ได้เช่นกัน

Microsoft มีแผนจะเปิดใช้ QMR เป็นฟีเจอร์พื้นฐานใน Windows 11 Home ในอนาคต ส่วนลูกค้าองค์กรที่ใช้ Windows 11 Pro และ Enterprise จะสามารถควบคุมการทำงานของ QMR ได้อย่างละเอียดผ่าน Intune Settings Catalog UI ทำให้เหมาะกับการจัดการในระดับองค์กร และรองรับการปรับแต่งตามนโยบายภายในของแต่ละองค์กรได้ยืดหยุ่นมากยิ่งขึ้น ช่วยลดเวลาการกู้ระบบ และเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้ใช้ในอนาคต

ที่มา : bleepingcomputer