Microsoft เตือนพบบั๊กใน Outlook Classic ทำให้ CPU ใช้งานพุ่งสูงถึง 50% ขณะพิมพ์อีเมล

10 hours ago 1

Microsoft ออกมายืนยันแล้วว่าพบปัญหาใน Outlook Classic for Windows ซึ่งส่งผลให้ CPU ใช้งานสูงผิดปกติระหว่างการพิมพ์อีเมล โดยเฉพาะเมื่อเปิดหน้าต่าง “New Message” ผู้ใช้งานหลายรายพบว่า CPU พุ่งสูงถึง 30%-50% แม้จะใช้เครื่องที่มีประสิทธิภาพสูงอย่าง Intel Core i9-14900HX ก็ตาม ทำให้เครื่องมีอุณหภูมิสูงถึง 95 องศาเซลเซียส

ปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากมีการอัปเดต Outlook เป็นเวอร์ชัน 2406 Build 17726.20126 ที่ถูกปล่อยออกมาในเดือนมิถุนายน 2024 ผ่านช่องทาง Current Channel, Monthly Enterprise Channel และ Insider Channels แม้จะมีรายงานปัญหามาตั้งแต่ปลายปี 2024 แต่ Microsoft เพิ่งออกมายืนยันอย่างเป็นทางการเมื่อไม่นานมานี้ โดยยังไม่มีวิธีแก้ไขถาวร ทีมพัฒนา Outlook กำลังตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง

ในเบื้องต้น Microsoft แนะนำให้ผู้ใช้งานสลับช่องทางการอัปเดตไปเป็น Semi-Annual Channel ที่ยังไม่พบปัญหานี้ วิธีการเปลี่ยนสามารถทำได้ผ่านการแก้ไข Registry ของ Windows ดังนี้

เปิด Command Prompt แบบ Run as Administrator
รันคำสั่งตามนี้ reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d SemiAnnual
หลังจากนั้นให้เปิด Outlook ไปที่ File > Office Account > Update Options > Update Now เพื่อเริ่มการเปลี่ยนช่องทางการอัปเดตไปใช้ Semi-Annual Channel แทน

สำหรับผู้ใช้งานในองค์กร Microsoft มีคู่มือแนะนำเพิ่มเติมให้เปลี่ยนช่องทางผ่านเครื่องมืออย่าง Group Policy, Office Deployment Tool หรือ Microsoft Intune

แม้แนวทางนี้จะเป็นเพียงการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า แต่ก็ช่วยบรรเทาผลกระทบจากการที่เครื่องทำงานหนักผิดปกติได้ในระดับหนึ่ง เรียกได้ว่าเป็นวิธีประคองสถานการณ์ไปก่อน ระหว่างที่ทีมพัฒนา Outlook ยังอยู่ระหว่างการหาทางแก้ไขถาวร

อย่างไรก็ตาม มีผู้ใช้งานบางส่วนตั้งข้อสังเกตว่าอาจเป็น “แผนแอบแฝง” ของ Microsoft ที่ต้องการผลักดันให้ผู้ใช้เลิกใช้งาน Outlook Classic และย้ายไปยัง New Outlook แทน แม้ Microsoft ยังไม่ประกาศวันที่จะยุติการใช้งานเวอร์ชันเก่าอย่างเด็ดขาด แต่ก็มีการประกาศแล้วว่าจะ เริ่มหยุดการสนับสนุน Outlook Classic ในเดือนเมษายน 2026 โดยองค์กรสามารถเลือกต่ออายุการใช้งานต่อได้ถึงปี 2029 หากมีความจำเป็น