Windows 11 อัปเดต เม.ย. 2025 สร้างปัญหาหนัก ทั้งจอฟ้า Windows Hello ใช้ไม่ได้ Microsoft แนะให้รอแพตช์ถัดไป

Microsoft ออกมายืนยันว่าอัปเดตแพตช์ความปลอดภัยเดือนเมษายน 2025 สำหรับ Windows 11 เวอร์ชัน 24H2 ทำให้ผู้ใช้บางรายประสบปัญหา “จอฟ้า” หรือ BSOD (Blue Screen of Death) หลังจากรีสตาร์ตเครื่อง โดยจะขึ้นรหัสข้อผิดพลาด 0x18B หรือ “SECURE_KERNEL_ERROR” อย่างชัดเจน

Microsoft ได้ใช้ระบบ Known Issue Rollback (KIR) แก้ไขปัญหาอัตโนมัติ โดยจะย้อนกลับโค้ดที่มีปัญหาเฉพาะในเครื่องที่ได้รับผลกระทบ สำหรับผู้ใช้ทั่วไป เพียงรีสตาร์ตเครื่อง ระบบจะจัดการให้ภายใน 24 ชั่วโมง แต่ในองค์กรหรือระบบที่มีผู้ดูแล IT ต้อง deploy แพตช์ด้วยตนเอง

แม้จะเป็นปัญหาที่น่ากังวล แต่ Microsoft ได้ใช้ระบบ Known Issue Rollback (KIR) เข้ามาช่วยแก้ไขแบบอัตโนมัติ โดยจะย้อนกลับโค้ดที่มีปัญหาเฉพาะเครื่องที่ได้รับผลกระทบ ซึ่งไม่จำเป็นต้องรออัปเดตใหม่ สำหรับผู้ใช้ทั่วไปเพียงแค่รีสตาร์ตเครื่อง ระบบจะแก้ไขให้อัตโนมัติภายใน 24 ชั่วโมง ส่วนผู้ใช้องค์กรหรือระบบที่อยู่ภายใต้การดูแลของแอดมิน IT จำเป็นต้องตั้งค่านโยบายพิเศษหรือ deploy แพตช์ด้วยตนเอง

นอกจากปัญหา BSOD แล้ว ยังมีบั๊กอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นจากอัปเดตนี้อีก เช่น Windows Hello ไม่ทำงานในบางเครื่อง โดยเฉพาะกล้องอินฟราเรด ทำให้การสแกนใบหน้าหรือใช้ PIN ไม่สามารถใช้งานได้ นอกจากนี้ผู้ใช้ที่ใช้อุปกรณ์ชิป ARM จะไม่สามารถเปิดเกม Roblox ที่ดาวน์โหลดจาก Microsoft Store ได้ และในบางเครื่องที่ใช้ซอฟต์แวร์ Citrix บางเวอร์ชันก็พบปัญหาไม่สามารถติดตั้งอัปเดตได้เช่นกัน

หลังรีสตาร์ตเครื่องกลับมาหลังเจอจอฟ้า ผู้ใช้ควรตรวจสอบว่าเครื่องสามารถใช้งานได้ตามปกติหรือไม่ หากยังพบอาการผิดปกติ แนะนำให้รอระบบ KIR ทำการแก้ไข หรือปรึกษาผู้ดูแลระบบในกรณีที่ใช้งานในองค์กร พร้อมติดตามความคืบหน้าของการอัปเดตจาก Microsoft ในอนาคต

ที่มา : Neowin